Nieuws

De superpowers van Serious Play

jun 8, 2017
In het New Financial Magazine van juni 2017 staat een verslag van de sessie met LEGO® SERIOUS PLAY® methodiek en materialen voor het New Financial Forum.

In Vakblad VVP: Denken met je handen

mei 10, 2017
In het vakblad VVP van mei staat een mooi verslag van een bijeenkomst die Björn samen met Wiro Kuipers (Zin in de Zaak) heeft begeleid bij het New Financial Forum.

Interview in VVP

dec 30, 2016
Björn Bierhaalder
In de decemberuitgave van VVP (vakblad voor de verzekeringssector) ben ik geïnterviewd door hoofdredacteur Willem Vreeswijk. Het interview gaat over mijn visie op de ontwikkeling van advieskantoren en de manier waarop kantoren kunnen veranderen. Het hele interview is hier te lezen.

Onderzoek klantgerichtheid met Vlerick Business School

jul 15, 2014
mch-ontdekkenIn mei en juni 2014 hebben we in samenwerking met Vlerick Business School een online enquête bij meer dan 150 respondenten in Nederland uitgevoerd. De resultaten van dit onderzoek geven interessant inzicht in de veranderingen die nodig zijn om de klantgerichtheid van dienstverleners te verbeteren. Dit kwantitatieve onderzoek is onze eerste stap op onze reis om te begrijpen wat er nodig is om een echte klantgerichte dienstverlener te worden. Het onderzoeksrapport vind je hier.