jul 15, 2014
mch-ontdekkenIn mei en juni 2014 hebben we in samenwerking met Vlerick Business School een online enquête bij meer dan 150 respondenten in Nederland uitgevoerd. De resultaten van dit onderzoek geven interessant inzicht in de veranderingen die nodig zijn om de klantgerichtheid van dienstverleners te verbeteren. Dit kwantitatieve onderzoek is onze eerste stap op onze reis om te begrijpen wat er nodig is om een echte klantgerichte dienstverlener te worden. Het onderzoeksrapport vind je hier.